Términos de servicio
Estos términos y condiciones solo aplican para los planes de hospedaje.

Nuevas Cuentas
Todas las nuevas compras de cuentas hospedaje se activan manualmente, en menos de 48 horas deberá recibir un email sobre la contratación de su servicio. Si usted no recibe el email de contratación, por favor contáctenos para poder enviárselo nuevamente.

Nombre de Dominios
Para dominios no adquiridos por Titor.com y que desea alojar en nuestros servidores, usted debe cambiar las DNS (Domain Name Servers) en su registrador de dominio y direccionarlo al servidor que le sea indicado en nuestro email que le enviaremos.

Pagos
Usted será responsable de pagar sus servicios a tiempo, se le enviará un recordatorio por email al menos siete días antes de la fecha de renovación. Las cuentas con más de cinco días de atraso serán suspendidas hasta que realice el pago correspondiente y generando un cargo de $5.00 USD por concepto de administración para ser habilitadas. Los clientes pueden pagar con cheque, depósito bancario, pago en efectivo, transferencia interbancaria, Ustern Union, PayPal y con tarjeta de crédito. Favor de comunicarnos cualquier depósito realizado.

Cancelaciones
Si desea cancelar algún servicio debe solicitarlo al menos con 15 días antes del vencimiento del servicio. Si usted cancela su cuenta y realiza algún pago posterior, no seremos responsables de la reposición de cualquier importe.

Cargos Extras
Nuestros planes de servicio se diseñan para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes y de acuerdo a su presupuesto, nunca haremos cargos extras, incluso si su cuenta supera llega al límite de sus recursos asignados. En caso que su cuenta alcance niveles cercanos al límite permitido le informaremos y podrá solicitar la ampliación a las características de su plan contratado. Si el plan contratado supera el límite de transferencia asignado, el sistema suspenderá el sitio evitando hacerle cargos extras por consumo adicional.

Reembolsos/Terminacion de Cuentas
En Titor.com proporcionamos una garantía de 15 días de reembolso si por cierta razón no queda satisfecho con nuestro servicio de hospedaje. Usted recibirá el reembolso total (menos cargos por transacciones de tarjeta de crédito, gastos ocasionados por enviarle el dinero u otro tipo de gastos).

Las cuentas canceladas por violar nuestros términos del servicio no califican para nuestra garantía de reembolso.

Contenido
Titor.com cree en la libertad de expresión; sin embargo no permitimos contenido con: racismo, perjudicar debido al color, al credo, o a las creencias, la blasfemia o el lenguaje obsceno. No permitimos contenido para adultos ni de violencia o de malicia.

Preferimos que usted mismo gobierne su contenido y sea responsable de su Web. No tenemos ni los recursos ni el tiempo para monitorear nuestros servidores, sin embargo, si detectamos algún contenido cuestionable, trataremos el tema directamente con usted y buscaremos una solución amigable.

Si alguna persona entra en contacto con nosotros acerca de contenido con copyright en su página nos pondremos en contacto con usted antes de tomar cualquier acción.

UCE, UBE, Spam
Tenemos la política de cero tolerancia en envío de email comercial no solicitado conocido como "Spam". Si usted envía email a las personas que no han solicitado recibir email de usted su servicio será suspendido.

Si su sitio envía correos a suscriptores, requiere lo siguiente:

• No intentar ocultar, forjar o falsificar el remitente del E-mail y el sitio desde donde envía el E-mail.
• Los correos a granel (Bulk Emails) deben indicar cómo fueron obtenidas las direcciones de E-mail y deben indicar la frecuencia del correo.
• Los correos a granel (Bulk Emails) deben contener mecanismos simples y obvios de desinscripción.
• Recomendamos incluir un link en el E-mail para la desinscripción o una dirección para cancelación del servicio.

Uptime
Nuestra red supera el 99.9% en promedio anual. Bajo este concepto no se incluyen los tiempos necesarios para de mantenimiento y que en todo caso son asignados en horario nocturno a fin de no afectar a los usuarios y con la planeación de no superar tres horas contínuas, o bien los tiempos necesarios para reemplazo de partes.

Poliza de Aceptacion de Uso
Titor.com se dedica a proporcionar servicio de alta calidad a un precio aceptable, y la falta de seguir cualquier condición será argumento para la desactivación inmediata de la cuenta sin aviso. La suspensión o desactivación de una cuenta dará lugar a la pérdida de todo pago realizado.

Uso Ilegal
Nuestros servidores solo pueden ser utilizados para propósitos legales. La transmisión, el almacenaje, o la distribución de cualquier información, datos o material en violación de cualquier ley o regulación aplicable se prohíbe. Esto incluye, pero no se limita: material copyright, trademark (marca registrada), secreto comercial u otras propiedades de características intelectuales usadas sin la autorización apropiada. Ejemplos del contenido o de links no aceptables son: Softwares pirateados, programas o archivos de hackers, sitios Warez, MP3, y IRC bots, etc. Al subscribirse a nuestros servicios acuerda indemnizar y sostener a Titor.com de cualquier demanda resultante del uso del servicio que daña el suscriptor o cualquier otra parte. No permitimos background Daemons tales como IRC bots; eggdrop; BitchX; XiRCON; y cualquier otro programa que interfiera con la operación normal del servidor. No se permite ningún warez. No se toleran Web proxies. Esto incluye NPH-Proxy, y web proxy. Si su sitio es encontrado sosteniendo archivos proxy, su cuenta será suspendida y el dueño de la cuenta será multado con $150 USD.

Recursos de los Servidores
Si una Web utiliza una alta cantidad de recursos del servidor le daremos opciones de servicios superiores, ya sea un VPS, un servidor dedicado o un servidor semi-dedicado. Titor.com será el único árbitro qué considere lo que es un alto nivel de uso del servidor.

Distribucion de Software
Las cuentas de web hosting no deben de ser usadas para propósitos de distribución de software (programas) o productos multimedia.

Scripts Preinstalados
Los scripts están diseñados para acceder fácilmente, pero nosotros no proporcionamos soporte para ningún script . La documentación y soporte se puede encontrar en el website del script, y antes de su instalación recomendamos que usted repase la documentación correspondiente. También usted es responsable de asegurarse de utilizar el software según la licencia y términos de uso. Si el software requiere ser registrado usted necesitará registrarlo. Nosotros no hacemos esto por usted.

Uso y Almacenaje de Archivos
Las cuentas de web hosting no deben ser utilizadas para propósitos de distribuir o de almacenar una cantidad inusual de archivos. Nosotros proveemos servicios de hosting y no son servicios remotos de almacenamiento de archivos.

Chat Rooms
No permitimos chat room en planes de hosting compartido.

IRC
No se permite IRC o IRC bots para ser operados en planes de hosting compartido.

Contenido Adulto
Están prohibidos en nuestros servidores compartidos los sitios de orientación adulta, pornografía y de comercialización de sexo. Esto incluye sitios que pueden deducir el contenido sexual o proporcionar links al contenido adulto a otra parte, sitios que promueven cualquier actividad o contenido ilegal que puedan ser perjudiciales a nuestros servidores o a cualquier otro servidor en el Internet, o que proporcionan links a tales sitios.

Seguridad
Está prohibido violar o de procurar violar la seguridad de nuestros servidores o de nuestras redes. Las violaciones de seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidades civiles o criminales e investigaremos las ocurrencias, que pueden implicar la cooperación con autoridades legales para perseguir a los usuarios que están implicados en tales violaciones.

Abuso del Servidor
Cualquier tentativa de minar o de causar daño a un servidor se prohíbe terminantemente. Nos reservamos el derecho de quitar cualquier cuenta sin previo aviso.

Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de toda la actividad que origina su cuenta a menos que demuestre ser una víctima de hacking o address forgery. El cliente asume la responsabilidad del material almacenado en su sitio.

El uso del servicio requiere cierto nivel del conocimiento en el uso del internet, protocolos, y software. Este nivel de conocimiento varía dependiendo del uso y deseó del contenido del espacio web del cliente. Se ofrecen los ejemplos siguientes:

Publicación Web: requiere el conocimiento de HTML, FTP, gráficos, textos, sonido, image mapping,
herramientas como Telnet y FTP. CGI-Scripts, uso de clientes de correo, etc.
El cliente acuerda que tiene el conocimiento necesario para crear y para mantener su espacio web. El cliente acuerda que no es responsabilidad de Titor.com proporcionar este conocimiento.

Respaldos (BACKUPS)
Tomamos medidas extremas para mantener la integridad del sistema. Sin embargo no somos responsables de la pérdida de datos por cualquier causa. Recomendamos tener la información de su sitio web respaldada. Cualquier dato que usted lleva a cabo de alta importancia, debe estar en más de una localización.

Acciones Tomadas
La falta de un cliente de aceptar o de seguir cualquiera de los términos es argumento para la desactivación de la cuenta. Titor.com será el árbitro único en cuanto a qué constituye una violación y se reserva el derecho de quitar cualquier cuenta sin previo aviso.

Cuando Titor.com es notificado de una violación iniciaremos una investigación durante la cual podemos restringir el acceso de los clientes para prevenir futuras actividades potencialmente no autorizadas. Dependiendo de la severidad de la violación, podemos restringir, suspender, o terminar una cuenta de web hosting y/o continuar con otros medios. Si tal violación es una ofensa criminal notificaremos a las autoridades legales correspondientes.

Titor.com no otorga créditos por las interrupciones incurridas con la incapacidad del servicio resultando de violaciones del a los términos del servicio.

Los clientes acuerdan indemnizar y sostener a Titor.com de cualquier demanda resultado del uso de nuestros servicios que dañe a ellos o a cualquier otra parte. Titor.com proporciona el servicio como está, sin garantías de ninguna clase, expresa o implicada, incluyendo, pero no se limita a, garantías de mercado, aptitud para un propósito particular o la no-infracción expresa, niega cualquier representación o garantía de que el servicio estará libre de errores, seguro o ininterrumpido. Ningún consejo oral o información escrita dada por sus empleados, licenciadores o similares, creará una garantía; ni puede usted confiar en cualquier información o consejo, Titor.com, sus socios y proveedores no serán responsables por ningún costo o daño aunque lo sean directamente o indirectamente de cualquier transacción o uso de los servicios.

Modificaciones
Titor.com se reserva el derecho de agregar, suprimir, o de modificar cualquier disposición de estas pólizas en cualquier momento sin previo aviso, usted debe revisar estos términos.

Denegacion del Servicio
Reservamos el derecha de rechazar, de cancelar, o de suspender servicio a nuestra sola discreción. Un ejemplo de la denegación del servicio es si una cuenta continúa abusando de nuestras políticas después de advertencias. La denegación, la cancelación o la suspensión de servicios especialmente con acciones de SPAM.

Politica de Abuso de Recursos (RAP)
En toda la imparcialidad, no podemos permitir que cualquier cliente utilice todos los recursos de sistema en una máquina compartida. El uso excesivo de CPU y de memoria de un cliente causa lentitud extrema en todas las áreas: MySQL, email, HTTP y motros. Los límites permitidos son los siguientes:

• El uso de memoria puede no exceder el 5% por dominio/archivo/aplicación
• El uso de CPU puede no exceder el 5% por dominio/archivo/aplicación
• Las conecciones Apache puede no exceder 30 conecciones simultaneas
• Maximo 15 conecciones de usuarios MySQL permitidas
• 200 emails por hora, por dominio

Hay excepciones especiales a estas reglas que se determinarán en el momento que se descubre el abuso. Hay diversas combinaciones de uso que pueden crear problemas y otros casos especiales. Si en cualquier momento un servidor es inestable y una cuenta es encontrada ser la causante, reservamos el derecho de suspender la cuenta para mantener el servidor en línea y funcionando normalmente. Si el uso es en una tendencia de aumento, recomendamos al usuario invertir en un plan mayor o en un servidor dedicado para que así el Web site puede crecer normalmente sin restricciones.

Suspensiones
En caso que su website sea suspendido por abuso de recursos (abuso que no se puede resolver removiendo/cambiando un script, etc.) y usted no desea cambiar a un servidor con mayores recursos y acomodar las necesidades del sitio, desactivaremos solamente la suspensión en un plazo de 24 a 48 horas y le será proporcionado un respaldo de sus archivos o le será dado acceso de FTP/CPANEL por un cierto período. Cualquier pregunta sobre nuestra política de abuso puede ser realizada enviandonos un email con su solicitud.